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Condiciones Alquiler

Lea los términos y las condiciones que rigen nuestros servicios de alquiler

  • Términos y condiciones de alquiler

    Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones del contrato de alquiler y la discreción de Sicily Rent Car con respecto a la posibilidad de conducir y la fiabilidad del cliente. Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA del 22%.

  • Requisitos necesarios

    Edad del conductor
    Para las categorías de coches: A – A1 – B – C – D – E – F la edad del conductor debe estar comprendida entre 24 y 75 años, para la categoría de coches: H – S – S1 – V la edad del conductor debe estar comprendida entre 25 y 75 años, pero para algunas categorías se permiten excepciones con el pago del suplemento «Young/old driver».

    Carné de conducir
    A la firma del contrato de alquiler el conductor del choche tiene que presentar un carné de conducir de categoría B. El carné de conducir debe ser legible, incluir carácteres europeos, y debe haber sido emitido al menos seis meses antes de la fecha de inicio del alquiler. No se aceptarán fotocopias o cualquier hojas de reemplazo de la licencia. Además de la licencia de conducir, al conductor se le pedirá un documento de identificación válido.

  • Forma de pago

    Tarjeta de crédito
    A la firma del contrato de alquiler, el conductor debe presentar una tarjeta de crédito en su nombre. Puede utilizar la tarjeta de crédito corporativas o registrada a otras personas después de la presentación de una delegación acompañada de una copia del documento de identidad del titular de la tarjeta. Para el pago del alquiler y del depósito de seguridad se aceptan las principales tarjetas de crédito financiero: Master Card, Visa, JCB, American Express, Diners Club y Discover. Las tarjetas de ATM, tarjetas de prepago y tarjetas de débito son equivalentes al dinero en efectivo, entonces siguen las normas establecidas por el alquiler en efectivo.

    Alquiler en efectivo
    No es necesaria la presentación de la tarjeta de crédito para el alquiler de las categorías: A – A1 – B – C – D – E – F. Para alquiler a estas categorías de vehículos será posible entregar con anticipación un depósito de garantía en efectivo o tarjetas de prepago (Visa Electron y Postepay), tarjetas de débito (Maestro, Mastercard Debit, V-Pay y Visa Debit) o tarjetas de ATM, igual al valor de la franquicia prevista para los grupos mencionados anteriormente. Sicily Rent Car para asegurar la identificación del cliente, se le pedirá un documento válido. Para los clientes extranjeros, se requiere también la presentación del billete de avión de ida y vuelta confirmado, y el voucher del hotel. Sicily Rent Car se reserva el derecho de cancelar el alquiler en efectivo en caso de insuficiencia de calificación del cliente.

    Depósito de garantía

    El depósito varía en función de la categoría del vehículo, de las responsabilidades del cliente y de la tarifa elegida, o sea igual a la franquicia máxima. Si añade la eliminación de responsabilidad el depósito será de € 200,00. En caso de accidente, robo, intento de robo, robo parcial o evento dañoso en general, Sicily Rent Car retendrá o cobrará el depósito de garantía hasta la cuantificación de los daños o el resultado del accidente. Si se constata un evento dañoso en general a la entrega del coche, y el cliente a la firma del contrato del alquiler no ha dado el importe total de los franquicias a su cargo, el cliente está obligado a completar ese importe hasta su máxima responsabilidad.

  • Seguro

    Seguro R.C.A.
    Todos los vehículos de Siciliy Rent Car están asegurados por la responsabilidad civil (R.C.A.) con el límite máximo total por accidente de € 10.400.000,00.

    Seguro del conductor P.A.I.
    En caso de accidente con responsabilidad la póliza de seguro r.c.a. no cubre los daños al conductor, sin embargo Sicily Rent Car propone al cliente una cláusula especial de exclusión de responsabilidad por daños que se produzcan a la misma dentro de los límites de € 25.000,00 en caso de muerte e invalidez permanente, y € 5.000,00 para gastos médicos. Se considera infortunio el evento fortuito, violento y externo, que causa una lesión corporal objetivamente comprobable. El seguro se aplica a cualquier persona autorizada en el contrato de alquiler,  que se lesiona para conducir el vehículo identificado en la póliza de seguro y sólo es válido si el conductor está autorizado en virtud de las disposiciones vigentes.

    Seguro de vandalismo
    Póliza de exclusión de responsabilidad por los daños materiales directos sufridos por el vehículo como consecuencia de los disturbios, huelgas, actos de terrorismo y actos de vandalismo con la excepción de los daños sufridos por el vehículo y sus accesorios durante o como resultado de la circulación  successiva al evento ocurrido.

    Seguro de cristales
    Póliza de exclusión de responsabilidad para la sustitución o reparación de los cristales como consecuencia de la rotura de la misma debida a causas accidentales o para terceros, cuando el evento no es indemnizado con otra garantía ya prevista en la póliza. La garantía se aplica solamente a los siguientes cristales: cristales del parabrisas, luneta trasera y las ventanas laterales.

  • Reducciones de responsabilidad

    Reducción de responsabilidad daños « Super C.D.R. »
    La Super C.D.R., no es una cobertura de seguro, es una reducción convencional de la responsabilidad del cliente en caso de un accidente del coche alquilado. Si se ha estipulado en el contrato de alquiler, reduce la franquicia daños a € 300,00. Esta reducción de responsabilidad no incluye los daños resultantes de los desastres naturales, actos de vandalismo, daños a las partes mecánicas, daños a la tapicería, al interior del vehículo, a los cristales, a los neumáticos, a las ruedas, los bajos del vehículo, daños causado por la vegetación, pérdida de los documentos, las llaves y la placa del coche. En caso de evento dañoso en general el Cliente está obligado a pagar además € 90,00 como gastos de apertura de la práctica. El costo de la Super C.D.R. es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.

    Reducción de responsabilidad robo e incendio « Super T.L.R. »
    La Super T.L.R., no es una cobertura de seguro, es una reducción convencional de la responsabilidad del cliente en caso de robo o incendio del coche alquilado. Si se ha estipulado en el contrato de alquiler, reduce la franquicia robo e incendio a € 300,00. En caso de robo o incendio en la región Campania, con independencia de la estación de alquiler de retiro, la cláusula reduce la responsabilidad del cliente al 50% de franquicia robo incluida en la tarifa básica. El cliente pierde todos los beneficios de la cláusula Super T.L.R. en caso de no entrega de las llaves del coche o no entrega a Sicily Rent Car de la denuncia de robo presentada a la Policía, en tales casos, el cliente está obligado a pagar a Sicily Rent Car la totalidad del valor del vehículo de acuerdo con el precio de Eurotax amarillo. En caso de robo o incendio el Cliente está obligado a pagar además € 90,00 como gastos de apertura de la práctica. El costo de la Super T.L.R. es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.

    Eliminación de la responsabilidad daños, robo e incendio
    Exclusión de responsabilidad del cliente por los daños, el robo e incendio. Si se ha estipulado en el contrato de alquiler, reduce la franquicia daños a € 0,00. Esta reducción de responsabilidad no incluye los daños resultantes de los desastres naturales, daños a las partes mecánicas, daños a la tapicería, al interior del vehículo, los bajos del vehículo, daños causado por la vegetación, pérdida de los documentos, las llaves y la placa del coche. El cliente pierde todos los beneficios de la cláusula de la Eliminación de la responsabilidad en caso de no entrega de las llaves del coche o no entrega a Sicily Rent Car de la denuncia de robo presentada a la Policía, en tales casos, el cliente está obligado a pagar a Sicily Rent Car la totalidad del valor del vehículo de acuerdo con el precio de Eurotax amarillo. El costo es diario y varía in función de la categoría del vehículo alquilado.

  • Servicios extras

    Accessorios

    • Sistema de navegación: € 10,00/día de 1 a 7 días, € 9,00/día de 8 a 15 días, € 150,00/alquiler más de 15 días
    • Asiento elevador para niños (15/36 Kg de 8 a 12 años): € 25,00/alquiler
    • Asiento de niños ( 9/18 Kg de 1 a 3 años): € 45,00/alquiler
    • Asiento de bebé (0/13 Kg de 0 a 12 meses): € 60,00/alquiler
    • Refrigerador termoeléctrico de viaje: € 50,00/alquiler
    • Bloqueo del volante antirrobo: € 20,00/alquiler
    • Cadenas de nieve: € 50,00/alquiler

    Lleno combustible prepagado
    Mediante la compra de este servicio, el cliente tendrá la oportunidad de entregar el vehículo sin hacer recarga de combustible y sin gastos adicionales. Uno de los muchos beneficios de la compra de este servicio es bloquear el precio del combustible (que se vende a precios más altos al desk), y no arriesgar el cargo por servicio de reabastecimiento de combustible. El costo varía según el modelo del coche.

    Retiro en la hora extra
    El retiro del coche después de la hora de cierre de oficinas está permitido en la mayor parte de las agencias de Sicily Rent Car. Las solicitudes han de ser acordado con anticipación la oficina de retiro al precio de € 50.00 si el vehículo es retirado antes de la medianoche. Si el retiro del coche es después de la medianoche el costo del suplemento es € 70,00.

    Conductor adicional
    Para cada conductor adicional al titular del contrato de alquiler, será aplicado un suplemento de € 7,00 por día.

    Entrega y/o recuperación
    Se puede acordar la entrega o la recuperación del vehículo en un lugar diferente de la oficina de alquiler de Sicily Rent Car, al precio de € 50.00 en áreas urbanas en comparación con la oficina Sicily Rent Car más cercana. La entrega y la recuperación del coche tiene un costo de € 80.00.

    Todos los servicios adicionales están disponibles en nuestras oficinas y se requiere al mismo tiempo de la reserva o directamente al desk.

  • Condiciones tarifarias

    Las tarifas incluyen:

    • Kilometraje ilimitado
    • Seguro R.C.A.
    • Limitación de responsabilidad daños C.D.R.
    • Limitación de responsabilidad robo e incendio T.L.R.
    • Asistencia en carretera 24h
    • Iva 22%
    • Tasas y cargos

    También todas las tarifas incluyen un máximo de responsabilidad por daños, y una responsabilidad máxima por robo y incendio dentro de los límites de una franquicia que varía según la categoría de coche alquilado:

    • Coches categorías: AA1B franquicia daños € 1.200,00
    • Coches categorías: CD EF franquicia daños € 1.500,00
    • Coches categorías: HSS1 franquicia daños € 1.700,00
    • Minivan categoría: V franquicia daños € 2.000,00
    • Coches categorías: AA1B franquicia robo e incendio € 1.700,00
    • Coches categorías: CD EF franquicia robo e incendio € 1.900,00
    • Coches categorías: HSS1 franquicia robo e incendio € 2.200,00
    • Minivan categoría: V franquicia robo e incendio € 2.500,00

    Puede reducir las franquicias en la lista anterior aceptando los reducciones de responsabilidad Super C.D.R. y Super T.L.R. según los condiciones del contrato de alquiler.

    Reservas prepagadas:

    • Las modificaciones de las reservas prepagadas se pueden hacer en forma gratuita por el Cliente. El cambio de reserva puede cambiar la tarifa (en aumento o en disminución) en consideración de las variadas características del alquiler. Si el Cliente cambia su reserva y la cantidad de los servicios de alquiler es más que el prepagado, el cliente tendrá que pagar la diferencia de la tarifa vigente en el momento. Si el Cliente cambia su reserva y la cantidad de los servicios de alquiler es menor que el prepagado el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
    • El Cliente puede realizar la cancelación de la reserva prepagada hasta tres días antes de la fecha de retiro del vehículo con una penalización del 30% del coste de la reserva, la petición de cancelación tendrá que ser enviada por correo electrónico a booking@sicilyrentcar.it, adjuntando un documento de identidad. El reembolso será realizado por Sicily Rent Car dentro de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si el Cliente cancela la reserva dentro 3 días siguientes a la fecha de retiro del coche, el importe total de la reserva será retenido como penalización.
    • Ningún reembolso será concedido por Sicily Rent Car si el Cliente no le proporciona al banco una tarjeta de crédito a su nombre  como garantía, para el alquiler de los grupos de automóviles H – S – S1 – V. Sin embargo, sujeto a disponibilidad, se ofrecerá un vehículo de categoría inferior que no requiere el uso de una tarjeta de crédito como garantía.
    • Ningún reembolso será concedido por Sicily Rent Car si el Cliente cancela una reserva previamente modificada o si el Cliente no puede retirar el coche a la fecha inicio del alquiler y no ha solicitado previamente la eliminación de la reserva de prepagado en la manera descrita anteriormente.

    Tolerancia de los horarios de entrega
    El Cliente está obligado a entregar el vehículo al lugar y la fecha y hora indicada en el contrato de alquiler de Sicily Rent Car. La duración de un día de alquiler es de 24 horas a partir del momento del retiro del coche; está previsto para la entrega una tolerancia horaria de 30 minutos, después de lo cual se aplicará un día adicional.

    Extensión del alquiler
    Es posible la extensión del alquiler hasta después de la notificación por parte del Cliente y la autorización de Sicily Rent Car. El Cliente debe ponerse en contacto con la Sicily Rent Car antes de la expiración del contrato de alquiler con el fin de programar una nueva fecha para para la entrega.

    Viajes al exterior
    Está permitido conducir el coche sólo en Italia.

    No se harán reembolsos por Sicily Rent Car en los casos en que el Cliente no utiliza una parte del período de alquiler, o cambia su reserva y la cantidad que paga por los servicios de alquiler de coches es inferior a la cantidad pagada por la reserva original.

    La categoría de coches solicitado siempre será entregada al Cliente, pero si el modelo de coche no está disponible, por razones de fuerza mayor, será reemplazado o con uno de este categoría o con una categoría superior.

  • Suplementos

    Multas y peajes
    El Cliente está obligado a indemnizar a la Sicily Rent Car para cada multa recibida durante el período de alquiler y para cada peaje sin pagar. El cliente también está obligado a pagar a Sicily Rent Car € 60,00 de reembolso de los gastos derivados de las multas o peajes no pagados. Los gastos administrativos se pagarán incluso cuando el conductor recibió las multas si bien en condiciones de legitimidad y legalidad reconocido por orden judicial.

    Servicio de repostaje
    Los coches de Sicily Rent Car se entregan con el tanque lleno de combustible. Si el coche no viene devuelto con la misma cantidad de combustible,  el cliente está obligado a cobrar el combustible faltante más un suplemento por falta de repostaje de € 25,00.

    Suplemento edad
    Los conductores de edad comprendidas entre los 18 y los 23 años y entre 76 y 80 años, sólo pueden acceder al alquiler de coches de las categorías A – A1 – B – C – D – E – F, mediante el pago de un suplemento de € 15,00 por cada día.

    Reentrega en otra oficina
    Si el coche se entrega a una estación que no sea la del inicio del alquiler en Sicilia, el cliente está obligado a pagar un suplemento de € 60,00 si en una provincia diferente, o € 25,00 si en la misma provincia.

    En caso de accidente, el Cliente debe rellenar el formulario CID  con la contraparte y entregarlo a la oficina de alquiler Sicily Rent Car más cercano dentro de 24 horas después del evento. En caso de accidente con culpa, robo, intento de robo, robo parcial o evento dañoso en general el Cliente está obligado a pagar a Sicily Rent Car € 90,00 como gastos de apertura de la práctica.

  • Control del coche

    El Cliente debe:

    • verificar que la condición del vehículo corresponda exactamente a la tarjeta del vehículo «Check out» entregada por Sicily Rent Car prestando especial atención a: carrocería exteriores, ventanas y espejos, interiores y llantas y cubiertas de rueda. En caso de discrepancia entre el estado real del vehículo y lo que aparece en la tarjeta del vehículo, el cliente tendrá que comunicar con el personal para verificar el estado del vehículo antes del alquiler;
    • verificar y firmar, en el momento de la entrega del vehículo, la parte «Check in» que indica el estado del vehículo en el momento de su devolución, aceptando expresamente que la falta de firma implica la renuncia al derecho de recurrir contra los cargos por daños cobrados por Sicily Rent Car;
    • indemnizar a Sicily Rent Car por las consecuencias de los daños producidos en el vehículo o sus partes y accesorios, incluyendo los derivados del coste de los recambios, reparaciones y operario, eventual transporte y daños del vehículo estacionado, hasta el monto de las franquicias  indicados en el contrato de alquiler.

    En cualquier caso el vehículo se devuelve durante el tiempo de cierre de oficinas, el Cliente sigue siendo responsable de los daños en el vehículo que se encuentran en el momento de la reapertura de la estación de alquiler, y es igualmente responsable de la sustracción del vehículo, o de las llaves  colocadas en el buzón, por parte de terceros.