Retiro
Entrega
Chiudi
Reserva ahora

FAQ Alquiler De Coches

Una guía sencilla para su alquiler de coches fácil

¿Tienes preguntas sobre el alquiler de coches?

 

¡Estás en el lugar adecuado para obtener todas las respuestas que buscas! A nuestro equipo le encanta hablar con nuestros clientes y ha creado una lista de FAQ (Frequently Asked Questions) para aclarar cualquier duda. Si tu pregunta no está en la lista, ponte en contacto con nosotros en el +39 091203374, o escríbenos un correo electrónico a customercare@sicilyrentcar.it. Tu pregunta puede ser la misma que la de otros viajeros, ayúdales a alquilar un coche sin incertidumbres…

 

¡Buen Alquiler!

  • ¿Cómo puedo reservar un coche?

    Las reservas pueden hacerse directamente en línea en nuestro sitio web, poniéndose en contacto con nuestra central de reservas en el +39 091203374, o escribiéndonos a booking@sicilyrentcar.it.

  • ¿Existe una penalización en caso de cancelación de una reserva prepagada?

    En caso de cancelación de vuelo no hay penalización mientras dure el estado de emergencia debido a Covid-19, después habrá una penalización equivalente al 30% del importe pagado si la cancelación de la reserva se produce hasta 3 días antes de la fecha de inicio del alquiler.

  • ¿Qué documentos debo presentar al recoger el coche?

    En el momento de la recogida del vehículo es necesario aportar un documento de identificación y el permiso de conducir, categoría B, a nombre del conductor. Ambos documentos deben ser válidos durante todo el periodo de alquiler.

  • ¿Puedo conducir en Italia si tengo un permiso de conducir extranjero?

    Se aceptan todos los permisos de conducir válidos expedidos por un Estado de la Unión Europea, y siempre deben ir acompañados de un documento de identidad válido. El titular del permiso que haya fijado su residencia en Italia durante más de un año no está obligado a convertir el permiso, pero debe hacerlo reconocer en un plazo de 90 días por la Motorización Civil.

    Si tienes un permiso de conducir expedido por un Estado extranjero no comunitario, necesitas un permiso de conducir internacional o una traducción jurada del mismo para poder conducir en Italia. Es posible conducir en Italia los vehículos para los que es válido el permiso de conducir siempre que no se haya residido en Italia durante más de un año.

  • ¿Es necesario tener un permiso de conducir específico para alquilar un minivan de 9 plazas?

    No, es suficiente el permiso de conducir de categoría B.

  • ¿Puedo alquilar un coche tambien sin tarjeta de crédito?

    Sí, ahora incluso los que no son titulares de una tarjeta de crédito pueden acceder al alquiler de determinadas categorías de coches con total serenidad, con procedimientos sencillos y sin sorpresas.

  • ¿Es posible utilizar una tarjeta de crédito que no esté a nombre del conductor?

    Sí, es posible, en este caso el titular, tras la autorización de uso de la tarjeta, será incluido como conductor principal como garante del alquiler.

  • ¿Cómo puedo pagar el alquiler de un coche?

    Puedes elegir entre varias opciones de pago: tarjetas de crédito (Visa, Master Card, JCB, American Express, Diners Club y Discover), tarjetas de prepago (Visa Electron y Postepay), tarjetas de débito (Mastercard Debit, V-Pay y Visa Debit), PagoBancomat y Maestro. También puedes pagar en efectivo o por transferencia bancaria.

  • ¿Hay un depósito de seguridad?

    El depósito de seguridad se solicita siempre al inicio del alquiler, el importe depende de la tarifa, la categoría del vehículo, la cobertura elegida o las promociones que se realicen durante el año.

  • ¿Cómo puedo entregar el depósito de seguridad?

    El depósito de seguridad puede ser entregado por la pre-autorización en la tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, tarjeta de débito, transferencia o dinero en efectivo. Para más detalles, puede leer nuestras condiciones de alquiler aquí.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en devolver el depósito?

    • Si se ha emitido con tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, la preautorización caduca automáticamente en un plazo de 21 días a partir de la fecha de la transacción.
    • Si se ha emitido con tarjeta de débito, Sicily Rent Car gestionará la anulación de la transacción en un plazo de 10 días a partir de la fecha de devolución del vehículo. La fecha de reabono del importe depende del circuito bancario.
    • Si se ha emitido por transferencia bancaria, de la misma forma en un plazo de 10 días desde la devolución del vehículo.
    • Si se emitió en efectivo al mismo tiempo que la devolución del coche, o a la conclusión del contrato.
  • ¿Qué es la Preautorización?

    La preautorización es un bloqueo temporal de un importe específico en una tarjeta de crédito o de prepago y funciona como una especie de depósito. Esta operación no genera ningún tipo de movimiento bancario en la cuenta corriente del cliente porque no se contabiliza, por lo tanto, NO ES UN PAGO. La autorización tiene una duración máxima de 21 días.

  • ¿ Qué es la Franquicia en el alquiler de coches?

    La franquicia es la cantidad máxima, a cargo del cliente, que se cobra en caso de daños, robo o incendio del coche. Este importe puede variar, o no ser proporcionado, en función de la cobertura del seguro estipulada en el contrato.

  • ¿Estás dentro del aeropuerto de Palermo?

    La oficina Sicily Rent Car está situada en el interior del aeropuerto Falcone e Borsellino de Palermo, exactamente en la terminal de llegadas. Una vez realizado el contrato, nuestros operadores le acompañarán hasta la zona de aparcamiento en el exterior de la terminal para la entrega del vehículo.

  • ¿Estás dentro del aeropuerto de Catania?

    El punto de alquiler de Sicily Rent Car se encuentra a unos 100 metros de la terminal de llegadas, dentro de un edificio dedicado a todos los alquileres de coches. La zona de aparcamiento se encuentra justo después del edificio.

  • ¿Estás dentro del aeropuerto de Comiso?

    La oficina Sicily Rent Car es fácil de localizar y se encuentra dentro de la terminal de llegadas. El área de estacionamiento será indicada por nuestro personal y se encuentra a unos 100 metros de la terminal.

  • ¿Estás dentro del puerto de Palermo?

    La oficina Sicily Rent Car está situada a unos 100 metros de la entrada principal del puerto de Palermo, precisamente en via Francesco Crispi 122, bajo el porche, en frente a la Guardia Costera.

  • ¿Puedo devolver los coches en otras estaciones?

    Sicily Rent Car tiene sus oficinas estratégicamente ubicadas en los principales centros turísticos de Sicilia, puedes recoger y dejar su coche en el aeropuerto y puerto de Palermo, el aeropuerto de Catania y el aeropuerto de Comiso.

  • ¿Cuál es la política con respecto al combustible?

    Todos los coches Sicily Rent Car se entregan siempre con el el tanque lleno de combustible. La misma cantidad debe estar presente en la devolución del vehículo, a menos que se adquiera por adelantado el servicio de «combustible completo prepagado».

  • ¿Puedo devolver el coche durante el horario de cierre de la oficina?

    Sí, se puede, previa solicitud y autorización, utilizando el servicio gratuito de devolución sin operario y dejando las llaves en la caja de llaves. Toda la información práctica se facilitará durante la fase de contratación.