FAQ Mietwagen

Ein einfacher Leitfaden für Ihre einfache Autovermietung

Haben Sie Fragen zur Autovermietung?

 

Sie sind am richtigen Ort, um alle Antworten zu erhalten, die Sie suchen! Unser Team spricht gerne mit Kunden und hat eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQs) (Frequently Asked Questions) erstellt, um Zweifel zu klären. Wenn Ihre Frage nicht auf der Liste steht, kontaktieren Sie uns unter +39 091203374 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customercare@srcrentcar.com. Ihre Frage kann mit den Fragen anderer Reisender identisch sein. Sie hilft ihnen, auch ohne zu zögern ein Auto zu mieten…

 

Gute Vermietung!

Wie kann ich ein Auto reservieren?add

Reservierungen können direkt online auf unserer Website vorgenommen werden, indem Sie sich unter +39 091203374 an unser Reservierungszentrum wenden oder an booking@srcrentcar.com schreiben.

Gibt es eine Strafe für den Fall, dass eine vorausbezahlte Reservierung storniert wird?add

Anschließend wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 30% des gezahlten Betrags verhängt, wenn die Buchung bis zu 3 Tage vor Mietbeginn storniert wird. Innerhalb von 3 Tagen ab Mietbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

Welche Unterlagen muss ich beim Abholen des Autos vorlegen?add

Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen im Namen des Fahrers ein Ausweis und ein Führerschein der Kategorie B vorgelegt werden. Beide Dokumente müssen für die gesamte Mietdauer gültig sein.

Kann ich in Italien fahren, wenn ich einen ausländischen Führerschein habe?add

Alle gültigen Führerscheine, die von einem EU-Staat ausgestellt wurden, werden zur Vermietung angenommen. Sie müssen immer mit einem gültigen Ausweis versehen sein. Der Lizenzinhaber, der seit über einem Jahr seinen Wohnsitz in Italien hat, ist nicht verpflichtet, die Lizenz umzuwandeln, sondern muss sie innerhalb von 90 Tagen von der Civil Motorization anerkennen lassen.

 

Wenn Sie einen Führerschein haben, der von einem ausländischen Nicht-EU-Staat ausgestellt wurde, benötigen Sie eine internationale Fahrerlaubnis oder eine beglaubigte Übersetzung des Führerscheins, um in Italien zirkulieren zu können. Sie können in Italien Fahrzeuge fahren, für die der Führerschein gültig ist, solange Sie nicht länger als ein Jahr in Italien gewohnt haben.

Benötige ich einen speziellen Führerschein, um einen 9-Sitzer-Minivan zu mieten?add

Nein, ein Führerschein der Kategorie B ist ausreichend.

Welcher Führerschein ist für die Anmietung eines Behindertenfahrzeugs erforderlich?add

In Italien gibt es einen Führerschein für Behinderte, der gesetzlich als „Sonderführerschein“ bezeichnet wird. Dabei handelt es sich nicht einfach um das klassische B: Sonderlizenzen können A, B, C, D sein und ermöglichen somit das Führen unterschiedlicher Fahrzeuge auf der Straße. Was den Sonderführerschein von einem gewöhnlichen Führerschein unterscheidet, ist die Angabe der notwendigen Anpassungen (in Form von Codes, basierend auf Pathologie und körperlichen Bedingungen), die das Fahrzeug unbedingt benötigen muss, um von einem Fahrer mit einer Behinderung genutzt zu werden.

 

Diese Art von Führerschein wird nach Prüfung durch eine Ärztekommission ausgestellt, die eine Liste der obligatorischen Anpassungen erstellt, mit denen das Fahrzeug ausgestattet sein muss, damit es von der betreffenden behinderten Person gefahren werden kann (Beispiele: Ringbeschleuniger, Handschaltung). Bremse, Gaspedal links usw.).

Welche Fahrzeuge sind für das Fahren behinderter Menschen geeignet?add

Angepasste Fahrzeuge sind Autos mit besonderen Anpassungen, die das Fahren für Menschen mit körperlichen Behinderungen immer einfacher machen. Je nach Behinderung können Fahrzeuge beispielsweise mit Automatikgetriebe, Kniebremse, Fußlenkung, Drehknopf am Lenkrad, manuellem Gaspedal usw. angepasst werden.

 

Für den Fall, dass die Prüfungskommission ein angepasstes Fahrzeug vorschreibt, muss jede Anpassung auch mit spezifischen Codes auf dem Sonderführerschein vermerkt werden. Dies bedeutet, dass die behinderte Person, die im Besitz eines speziellen Führerscheins für ein umgebautes Fahrzeug ist, kein anderes Fahrzeug ohne die angegebenen Anpassungen führen kann.

Wie buche Autovermietung für behinderte Fahrer?add

Die Buchung eines Mietwagens für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ist ganz einfach: Wählen Sie auf der Grundlage des Buchungsformulars die Fahrzeugkategorie der Gruppe „N“ (geeignetes Fahrzeug) für die Vermietung von behindertengerechten Fahrzeugen aus und wählen Sie die verfügbaren Anpassungen unter „Services und Extras“.

 

Alternativ zur Online-Buchung können Sie das Buchungscenter unter +39 091203374 kontaktieren und mit einem unserer Berater sprechen, der Sie gerne bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Fahrsystems unterstützt. Wenn wir das Auto rechtzeitig im Voraus buchen, können wir die Anfrage bestmöglich bearbeiten und den Service sicher garantieren.

Kann ich ein Auto auch ohne Kreditkarte mieten?add

Ja, jetzt können auch diejenigen, die keine Kreditkarte besitzen, in absoluter Gelassenheit, mit einfachen Verfahren und ohne Überraschungen auf die Vermietung bestimmter Fahrzeugkategorien zugreifen.

Ist es möglich, eine Kreditkarte zu verwenden, die nicht im Namen des Fahrers steht?add

Ja, es ist möglich, dass in diesem Fall der Inhaber, vorbehaltlich der Genehmigung zur Verwendung der Karte, als Hauptfahrer als Garant für die Vermietung eingesetzt wird.

Wie kann ich eine Autovermietung bezahlen?add

Sie können aus zahlreichen Zahlungsoptionen wählen: Kreditkarten (Visa, Master Card, JCB, American Express, Diners Club und Discover), Prepaid-Karten (Visa Electron und Postepay), Debitkarten (Mastercard Debit, V-Pay und Visa Debit), PagoBancomat und Maestro. Alternativ können Sie auch in bar oder per Überweisung bezahlen.

Gibt es eine Kaution?add

Die Kaution ist immer zu Beginn der Anmietung erforderlich. Die Höhe hängt von der Rate, der Fahrzeugkategorie, den ausgewählten Deckungen oder den im Laufe des Jahres durchgeführten Werbeaktionen ab.

Wie kann ich die Kaution freigeben?add

Die Kaution kann mit einer Vorautorisierung auf einer Kreditkarte, Prepaid-Karte oder Debitkarte ausgestellt werden. Für einige Fahrzeugkategorien ist dies mit Debitkarte, Debitkarte, Banküberweisung oder Bargeld möglich. Für weitere Einzelheiten können Sie hier unsere Mietbedingungen lesen.

Was sind die Zeiten und Methoden für die Rückgabe der Kaution?add

Wenn die Kaution durch eine Vorautorisierung auf Papier ausgestellt wurde, erlischt die Sperre automatisch innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum der Transaktion, jedoch wird SRC Rent Car die Freigabe der Vorautorisierung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Datum anfordern Abschluss des Mietvertrages. Die Erholungszeiten der Obergrenze hängen von dem Bankenkreislauf ab, zu dem sie gehört.

 

Wenn die Kaution mit einer Geldautomaten- oder Debitkarte ausgestellt wurde, veranlasst SRC Rent Car die Stornierung der Transaktion oder eine Banküberweisung innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss des Mietvertrags. In Bezug auf die Stornierung hängt das Gutschriftsdatum des Betrags von dem Bankenkreis ab, zu dem er gehört.

 

Wenn die Kaution per Banküberweisung ausgestellt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss des Mietvertrags.

 

Sofern die Kaution in bar hinterlegt wurde und die Fahrzeugrückgabe in derselben Anmietstation wie die Ausfahrt erfolgt, wird diese bei Beendigung des Mietvertrages in gleicher Weise zurückerstattet. Bei Rückgabe des Fahrzeugs an einer anderen Station als der Ausstiegsstation erfolgt die Rückerstattung der Kaution per Banküberweisung innerhalb von 2 Werktagen nach Abschluss des Mietvertrages.

Was ist Vorautorisierung?add

Die Vorautorisierung ist eine vorübergehende Sperrung eines bestimmten Betrags auf einer Prepaid-Kreditkarte und dient als eine Art Einzahlung. Dieser Vorgang erzeugt keine Bankbewegungen auf dem Girokonto des Kunden, da diese nicht berücksichtigt werden. Daher handelt es sich nicht um eine Gebühr. Die Vorautorisierung hat eine maximale Dauer von 21 Tagen.

Was ist der Selbstbehalt für Mietwagen?add

Der Selbstbehalt ist der Höchstbetrag, der vom Kunden zu zahlen ist und bei Beschädigung, Diebstahl oder Brand des Fahrzeugs zu berechnen ist. Dieser Betrag kann je nach Versicherungsschutz während der Vertragsphase variieren oder ist nicht vorgesehen.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Palermo?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Flughafen Falcone e Borsellino in Palermo, genau am Ankunftsterminal. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Hafen von Palermo?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich ungefähr 100 Meter vom Haupteingang des Hafens von Palermo entfernt, genau in der Via Francesco Crispi 122, unter dem Portikus vor der Küstenwache.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Catania?add

Die Mietstation von SRC Rent Car befindet sich außerhalb des Mietwagenterminals und ist über einen etwa 100 Meter langen Fußweg zu erreichen. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Mitarbeiter zum Parkplatz für die Lieferung des Autos.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Mailand Linate?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Flughafen Enrico Forlanini in Mailand Linate, genau am Ankunftsterminal. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Florenz?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Bereich außerhalb des Terminals für Autovermietungen, ein kostenloser Flughafen-Shuttle bringt Sie zu unseren Schaltern. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Pisa?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Bereich außerhalb des Terminals für Autovermietungen, ein kostenloser Flughafen-Shuttle bringt Sie zu unseren Schaltern, alternativ ist es möglich, dem Fußgängerweg etwa 200 Meter zu folgen. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Trapani?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Flughafen Vincenzo Florio in Trapani, genau am Ankunftsterminal. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Flughafen von Comiso?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich im Flughafen Pio La Torre in Comiso, genau am Ankunftsterminal. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist, begleiten Sie unsere Betreiber zum Parkplatz, um das Auto zu liefern.

Befinden Sie sich auf dem Hafen von Milazzo?add

Das Büro von SRC Rent Car befindet sich vor der Einschiffung der Schnellboote und Fähren zu den Äolischen Inseln, genau in der Via dei Mille, 58.

Was ist die Politik in Bezug auf Kraftstoff?add

Alle SRC Rent Car Mietwagen werden immer mit vollem Tank geliefert. Die gleiche Menge muss vorhanden sein, wenn das Fahrzeug zurückgegeben wird, es sei denn, der „Full Fuel Prepaid“ -Dienst wird im Voraus gekauft.

Was beinhaltet die Pannenhilfe?add

Bei allen SRC Rent Car ist eine kostenlose 24-Stunden-Pannenhilfe direkt durch den Autohersteller oder durch die Versicherungspolice inbegriffen. Bei einem Verkehrsunfall, einem Reifenschaden, einer Panne, einem Diebstahl und Raub, einem Brand oder einem Schaden im Allgemeinen entsendet die Einsatzzentrale ein Einsatzfahrzeug, um die Ursache der Blockade vor Ort zu beheben, oder schleppt das Fahrzeug ab zur nächstgelegenen Werkstatt, die vom Hersteller autorisiert ist oder eine Vereinbarung mit der Einsatzzentrale oder mit SRC Rent Car hat.

 

Im Falle einer Pannenhilfe an dem Tag oder der Uhrzeit, an dem die Werkstätten geschlossen sind, wird das Fahrzeug bis zur Wiedereröffnung in einem Depot gelagert. Für den Fall, dass die Panne des Fahrzeugs auf den Kunden zurückzuführen ist, ist SRC Rent Car nicht für die technische Ausfallzeit verantwortlich, die zur Wiederherstellung des Fahrzeugs erforderlich ist. Daher wird dem Kunden kein Rückerstattungsantrag in Höhe der nicht genutzten Miettage gewährt. Die Pannenhilfe sieht in keinem Fall die Beförderung der Passagiere des betreuten Fahrzeugs vor.

Ist ein Ersatzwagen geplant?add

SRC Rent Car garantiert nicht den Ersatz des Fahrzeugs durch ein anderes Mittel bei Unfällen im Zusammenhang mit Verkehrsunfällen, Reifenpannen, Reifenschäden, Pannen, Diebstahl und Raub, Feuer oder Schäden im Allgemeinen. Allerdings ist der Kunde verpflichtet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine zusätzliche Kaution zu hinterlegen, sofern dies in den Tarifbedingungen vorgesehen ist, um das Ersatzfahrzeug zu gewährleisten.

 

Im Falle einer Panne des gemieteten Fahrzeugs, die nicht vom Kunden zu vertreten ist, sorgt SRC Rent Car je nach Verfügbarkeit für den Ersatz des Fahrzeugs, sofern dieses nicht in einem Zustand ist, der für eine Wiederherstellung geeignet ist. Bei mangelnder Verfügbarkeit gewährt SRC Rent Car eine Rückerstattung in Höhe der vom Kunden nicht genutzten Mietdauer. Im Falle eines vom Kunden zu vertretenden Fehlers übernimmt SRC Rent Car keine Garantie für den Ersatz des Fahrzeugs, wenn es sich nicht in einem Zustand befindet, der für eine Wiederherstellung geeignet ist. Bei mangelnder Verfügbarkeit erfolgt keine Rückerstattung für die vom Kunden nicht in Anspruch genommene Mietzeit.

Kann ich das Auto an einer anderen Station als der Abholstation zurückgeben?add

SRC Rent Car hat seine Büros strategisch in den wichtigsten Touristenzentren von Sizilien, der Toskana und der Lombardei positioniert. Sie können Ihr Auto am Flughafen und Hafen von Palermo, am Flughafen Catania, am Flughafen Mailand-Linate, am Flughafen Florenz, am Flughafen Pisa, am Flughafen Trapani, am Flughafen Comiso und am Hafen von Milazzo abholen und zurückgeben.

Kann ich das Auto zurückgeben, wenn das Büro geschlossen ist?add

Ja, es ist auf Anfrage und nach Genehmigung möglich, den kostenlosen Rückholservice ohne Bediener zu nutzen und die Schlüssel in der Schlüsselbox zu belassen. Alle praktischen Informationen werden während der Vertragsphase zur Verfügung gestellt.

Wie die Erhebung eines Bußgeldes gehandhabt wird und der Nichtzahlung einer Maut?add

Sobald ein Verkehrsverstoß eingegangen ist, sorgt SRC Rent Car dafür, dass die Meldung direkt an die Adresse des Mietvertragsinhabers weitergeleitet wird. Daher erhält der Fahrer des Fahrzeugs das Bußgeld, das er bei sich zu Hause bezahlen muss. Die erneute Benachrichtigung durch SRC Rent Car beinhaltet die Erhebung von 39,00 € als Erstattung der Fallbearbeitungskosten für jedes erhaltene Bußgeld und für jede nicht bezahlte Maut.